Le numéro de téléphone unique "39 39", permettant un accès direct aux services administratifs, est entré en vigueur lundi 4 octobre 2004 sur tout le territoire. L’objectif : obtenir en moins de trois minutes une réponse ou une orientation à toute demande de renseignement administratif.

Après avoir été expérimenté en Rhônes Alpes (depuis novembre 2003) et en Aquitaine (depuis juillet 2004), l’accès au numéro unique est aujourd’hui généralisé à l’ensemble de la France.

Une réponse sera apportée au citoyen grâce à une base de données réunissant l’ensemble des informations administratives nationales et locales et concernant des sujets divers : formalités et procédures, consommation, santé, logement, travail, etc...). Le 39 39 permettra à l’usager d’éviter les déplacements et les files d’attente pour obtenir un renseignement administratif.